от 60000 до 80000 RUR
Анапа
улица Ленина 180к5
улица Ленина 180к5
От 1 года до 3 лет
Доброго дня уважаемый соискатель, сегодня в нашей компании открыта данная вакансия, с удовольствием рассмотрим именно твою кандидатуру.
Руководитель колл-центра играет ключевую роль в организации работы и обеспечении высокого уровня сервиса, на котором лежит большая ответственность и самоорганизованность.
Какие задачи стоят перед тобой?
- Стратегические:
-
Планирование и анализ деятельности КЦ.
-
Формирование целей, контроль и исполнение.
- Ежеминутный мониторинг деятельности персонала.
-
Формирование и внедрение тактики улучшения работы.
-
Подбор персонала и внедрение в работу КЦ.
-
Участие в жизни компании с совместным улучшением и развитием.
- Операционные:
- Управление деятельностью коллектива.
- Управление коммуникациями.
- Обучение и тренинги операторов КЦ.
- Управление взаимодействием сотрудников внутри команды и с другими подразделениями компании.
- Требования:
- Опыт работы на данной должности от 2 лет
- Высшее образование
Мы ищем кандидата который имеет опыт в организации работы контакт центра, либо с опытом работы в продажах. Главное что бы было понимание что? как? и зачем строится? Развитие это наша ключевая цель, для этого мы готовы рассматривать все возможные варианты, перспективы с тобой)
- Условия:
Работа постоянная и долгосрочная, в комфортном офисе. Скидки на услуги компании для сотрудников и их родственников. Оформление согласно ТК, либо ГПХ.
