Head of Retention

Международная IT-компания в сфере iGaming в поисках Head of Retention.

В связи с развитием и масштабирование компании, мы в поисках сильного специалиста в Retention department, который смогжет усилить текущую команду!

Ваши основные задачи будут заключаться в следующем:

• Разработка и реализация стратегии e-mail маркетинга для удержания и возврата клиентов.
• Адаптация контента для e-mail рассылок, включая тексты и изображения.
• Создание и оптимизация целевых e-mail-кампаний, включая промо-акции, новости, информацию о бонусах и т.д.
• Сегментация аудитории для эффективной рассылки, учитывая интересы и предпочтения пользователей.
• Разработка идей для оптимизации и поддержки каналов связи с пользователями (email, sms, push, inapp, wa, telegram).
• Анализ показателей эффективности e-mail кампаний: открытие писем, клики, конверсия.
• Оптимизация стратегии на основе данных, работа с customer.io.
• Взаимодействие с дизайнером, копирайтером и другими специалистами для создания качественных рассылок (постановка детализированных ТЗ).
• Проведение A/B-тестирования для определения эффективных стратегий и тактик e-mail-маркетинга.
• Поддержание активности пользователей и их заинтересованности.
• Управление всеми видами коммуникации с пользователями.
• Изучение поведения пользователя и использование подходов для достижения целей проекта.
• Внедрение и реализация новаций в проекте для удержания клиентов и улучшения показателей отдела.

Наш кандидат обладает следующими характеристиками:

• Минимум 2 года опыта на аналогичной должности.
• Опыт работы с customer.io, способность настраивать триггерные цепочки - обязательно. Успешный опыт в проведении A/B тестирований.
• Высокий уровень владения Excel, а также возможно знание Power Bi и Metabase.
• Знание работы с CRM и аналитическими инструментами, включая Google Analytics.
• Высокий уровень четкости и грамотности изложения информации.
• Способность вести диалог "позитивным языком".
• Желание постоянно развиваться и обучаться новому.
• Эффективное управление большим количеством информации в условиях многозадачности.
• Знание английского языка на уровне не ниже B1.
• Дополнительным бонусом будет знание польского или других языков - будет плюсом.
• Глубокое понимание и владение Bi-системами, такими как Metabase, PowerBi, Tableau.
• Опыт использования таск-менеджеров, таких как ClickUp, Asana, Jira.

Наш Hiring процесс включает четыре шага, которые помогают создать успешную и эффективную команду, а именно:

• Коммуникация с рекрутером;
• Интервью с руководством;
• Job Offer.

Почему ты захочешь выбрать именно нас?

• Конкурентная оплата в долларах;
• Полный ремоут;
• Гибкий график, который подходит именно тебе: с Пн - Пт с 09:00//10:00 до 18:00//19:00;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Возможность брать Day off за свой счет и дополнительно за счет компании;
• Прогрессивное руководство с фокусом на коммуникацию;
• Salary review на основе достижений;
• Персонализированные поздравления от компании по случаю важных событий;
• Уютные тимбилдинги с командой;
• Компенсация спорта или других увлечений;
• Эффективная поддержка HR Department, руководства и команды;
• Компенсация ментального здоровья;
• Возможность посещать конференции.