микрорайон Завод Измерительных Приборов, Зиповская улица 8
Привет!
Мы — небольшая команда, и в 2025 году отмечаем десятилетие нашей работы. За это время мы реализовали много проектов в околоигровой теме, включая магазины игровой валюты и браузерные игры. Сейчас нам нужен внимательный и ответственный человек для работы в техподдержке.
Примерно половина запросов, которые мы получаем, приходят на иностранном языке, так что важно иметь английский среднего уровня и выше, при этом для ответов можно использовать переводчики и ChatGPT, но важно "на ходу" понимать суть вопроса и давать корректный ответ.
В твоих задачах будет не только общение с пользователями, но и мониторинг работоспособности сервисов. Если возникнут проблемы, нужно будет оформлять баг-репорты и передавать их ответственным специалистам.
Что важно для нас:
- Средний уровень английского (B2 или выше) — нужно уметь отвечать на запросы пользователей на английском, так как примерно половина вопросов будет приходить от зарубежных юзеров.
- Внимательность и концентрация — нужно уметь работать в многозадачном режиме, быстро и без ошибок.
- Высокая скорость набора текста — чем быстрее ты реагируешь, тем быстрее решаем проблему.
- Умение вести деловую переписку — важно соблюдать вежливость и профессионализм при общении с пользователями и коллегами
Будет плюсом, если ты:
- Знаком с платформой Steam и играми, связанными с ней.
- Любишь игры и активно играешь — это поможет лучше понять наших пользователей.
- Есть опыт работы с CRM-системами или админками.
- Работал в консультировании или продажах, как очно, так и удалённо.
Условия:
- Современный офис в бизнес-центре с комфортными условиями для работы.
- График 2 / 2 с ночными сменами (2 дня дневных смен, 2 выходных, 2 ночные смены, 2 выходных).
- Зарплата: 40 000 руб. на испытательном сроке, потом 70 000 руб./мес.
Шаги для начала работы:
- Откликнись на вакансию и укажи актуальный Telegram для связи.
- Назначим короткий созвон в непринуждённой обстановке, расскажем подробнее о проекте, задачах, ответим на вопросы и, возможно, сможем начать работать вместе
