Менеджер по развитию и сопровождению клиентов (Сервис-менеджер)

OmniLine – эксперт в области автоматизации. Мы внедряем и развиваем ИТ-системы (CRM, ServiceDesk, роботы, чаты и чат-боты, телефония и контакт-центры). Помогаем компаниям повышать эффективность отношений и коммуникаций с клиентами, становиться лидерами рынка.

Наша команда – это эксперты и профессионалы в области проектирования и внедрения ИТ-систем.

Задачи:

• Работа с обращениями текущих клиентов, сопровождение, связанных инцидентами, изменениями и корректировками системы Заказчика.
• Трансляция требований Заказчиков внутри закрепленной сервисной команды.
• Контроль качества выполнения услуг(обслуживания и устранения инцидентов)
• Участие в согласовании изменений
• Взаимодействие с аналитиками, программистами команды
• Митапы с руководителями групп аналитиков и разработчиков
• Участие в конф-коллах с Заказчиками
• Предоставление отчетности за период об оказанных услугах

Нам необходимо от тебя:

• Стаж работы не менее 1 года в областях обслуживания и поддержки клиентов (желательно в сфере IT);
• Опыт активных продаж и переговоров с юридическими лицами от 1 года будет плюсом.
• Высшее образование будет плюсом.
• Знание техник продаж, работы с возражениями, умение применять их на практике,
• Грамотная письменная и устная речь, знание основ деловой переписки и этикета,
• Самостоятельность в работе
• Желание погружаться в бизнес клиента, познавать новое.

Мы тебе предоставляем:

• Условия для развития профессиональных навыков, обучения и сертификации;
• Заработная плата - 50000 + квартальные премии;
• Полностью "белая" зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Возможность роста в направлениях компании
• Возможность военнообязанным получить отсрочку от срочной службы и мобилизации IT-специалиста (при наличии образования, входящего в перечень);
• ДМС;
• Компенсация питания;
• График работы 5/2;
• Гибкий час начала рабочего дня;
• Бесплатная парковка на территории офиса;
• Корпоративные автобусы от Юж. Автовокзала и Парк-Хауса;
• Дружелюбный коллектив профессионалов своего дела;