Группа НЛМК — лидирующий международный производитель высококачественной стальной продукции с вертикально-интегрированной моделью бизнеса. Добыча сырья и производство стали сосредоточены в низкозатратных регионах, изготовление готовой продукции осуществляется в непосредственной близости от основных потребителей в России, Северной Америке и странах ЕС.
Сейчас мы в поисках Специалиста в Отдел по работе с претензиями и оценке удовлетворенности клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Учет и анализ жалоб, уведомлений и прет
ензий клиентов к металлопродукции (слябы, чугун), поставляемой НЛМК - Ведение базы данных в Excel, CRM
- Подготовка расчетов и официальных ответов по урегулированию претензий клиентов внешнего и внутреннего рынков
- Проведение опросов потребителей внешнего и внутреннего рынков
- Коммуникация с потребителями по вопросам текущего качества поставляемой металлопродукции
- Сбор и анализ информации о текущих требованиях потребителей к металлопродукции и направления их развития
- Сбор и анализ данных по претензиям из разных ИС, подготовка отчетности.
- Структурирование информации и подготовка презентаций
Для нас важно:
- Высшее образование
- Знание технологии производства чугуна и слябов
-
Знание английского языка (В1)
-
Уверенное пользование программными продуктами Microsoft Word, Excel, Power Point
-
Знание SAP ERP, Power Bi, знание систем слежения за металлом приветствуется
-
Умение классифицировать дефекты слябовой продукции по внешнему виду приветствуется
Работа в группе НЛМК - это:
- Работа в международной сталелитейной компании с активами в России, США и странах Европы, с развитыми корпоративными ценностями и стандартами
- Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы, прозрачная система премирования
- Срочный трудовой договор
- Программы заботы о здоровье: ДМС, страхование от НС и профессиональных заболеваний, диспансеризация, вакцинация
- Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, бесплатный доступ к электронной библиотеке, летние путёвки для детей, новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, частичная компенсация стоимости питания, материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях
- Открытая корпоративная культура для новых идей и предложений
- Уникальные технологические и инновационные проекты
