Привет, коллега! Мы компания Авантелеком — российская аккредитованная IT- и телеком компания.
Более 10 лет мы разрабатываем и внедряем эффективные решения для управления корпоративными коммуникациями с использованием искусственного интеллекта.
Мы в поиске опытного Руководителя отдела клиентского сервиса в нашу команду.
Чем предстоит заниматься:
-
Организация и координация работы отдела клиентского сервиса;
-
Обеспечение выполнение плана продаж и высокий уровень ключевых показателей деятельности (KPI) сотрудников отдела;
-
Контроль дебиторской задолженности;
-
Разработка мероприятий для поддержания и развития имеющейся Клиентской базы;
-
Установление обратной связи с клиентами;
-
Проведение переговоров с потенциальными партнерами и ключевыми Клиентами;
-
Организация мероприятий по обучению и развитию сотрудников отдела;
-
Разработка инструкций, регламентов, стандартов, иных документов для эффективной работы отдела клиентского сервиса;
-
Участие в закупочных процедурах, составление коммерческих предложений и их корректировка под Клиента.
Эта работа для тебя, если ты имеешь:
- Опыт работы от 3-х лет на позиции Руководителя клиентского сервиса;
- Навыки управления коллективом, ориентация на результат;
- Подтвержденные кейсы качественных улучшений в клиентском сервисе;
- Опыт выстраивания и анализа клиентского пути;
- Ориентация на объективный результат достижений;
- Беспрерывный поиск и реализация идей по улучшению качества клиентского сервиса;
- Отличные коммуникационные и лидерские навыки;
- Подбор и обучение персонала;
- Знание товарно-сопроводительной документации будет вашим преимуществом;
- Уверенный пользователь 1С и Bitrix;
- Преимуществом будет опыт в сфере телефонии и IT.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Понятная система мотивации: оклад + % по завершению сделок;
- График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня;
- Обучение и наставничество;
- Адаптация и плавный вход в должность;
О наших плюшках:
- Компенсация расходов на занятия спортом;
- Компенсация обучения и повышения квалификации;
- Все преимущество IT-аккредитованной компании;
- Драйвовые корпоративные мероприятия, подарки на День рождения и праздники от компании;
- Премирования в знаменательные даты;
- Адекватное лояльное руководство, которое заботится о своих сотрудниках;
- Комфортный офис в центре города по адресу: Димитрова 1;
- Отзывчивый коллектив, где всегда готовы поддержать и помочь
P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)
