Санкт-Петербург
В команду аккредитованной IT компании-нашего партнера, поддерживающего и развивающего наши IT технологии, требуется Специалист по технической поддержке (клиентов).
Обязанности:
- Обработка обращений пользователей в системе ServiceDesk JIRA,Битрикс;
- Поддержка пользователей вычислительной техники и стандартного прикладного программного обеспечения (MS Office);
- Решение инцидентов в работе локальной сети, вычислительной, оргтехники и стандартного прикладного программного обеспечения;
- Консультирование пользователей по работе с базовым офисным программным обеспечением;
- Обслуживание всей оргтехники (настройка, администрирование, оптимизация, поддержка рабочего состояния проведение ТО, заказ и замена расходных материалов);
Требования:
- Навыки обслуживания офисной техники в том числе телефонии;
- Опыт работы в ServiceDesk;
- Знание ОС семейства Windows на уровне администратора;
- Знание английского языка на уровне чтения технической IT документации;
- Умение работать со стандартным офисным ПО (MS Office, Acrobat reader и т.п.);
- Базовые знания в области системного администрирования (от умения работать с компьютерным железом до понимания принципов
- построения корпоративных сетей на базе AD);
- Желание развиваться в области сопровождения и администрирования IT инфраструктуры компании;
- Базовые знания сервисов Active Directory, DHCP, DNS;
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- 5-ти дневная рабочая неделя (с 9.00 до 18.00), сб, вс- выходные дни;
- Социальный пакет (в том числе ДМС);
- Современный офис в центре города