Консультант поддержки (Docsvision)

ЦТиП - аккредитованная IT-компания, нас уже 2000 сотрудников. Мы разрабатываем цифровые решения и продукты для крупнейших промышленных компаний страны с географией от Мурманска до Восточной Сибири.

Ищем специалиста на поддержку системы электронного документооборота Docsvision. В команде работает 10 человек, нам нужен сотрудник, у которого уже есть опыт работы в поддержке СЭД (могут быть аналоги Docsvision) и который будет работать по московскому времени.

Чем предстоит заниматься:

• Решать ошибки в системе СЭД Docsvision
• Консультировать пользователей
• Работать с нашей ITSM-системой (мы работаем в Jira)
• Выполнять запросы на обслуживание СЭД Docsvision

Что ожидаем от вас:

• Опыт работы и понимание принципа работы технической поддержки
• Опыт разбора обращений и консультации пользователей по СЭД (опыт работы с Docsvision как преимущество)
• Наличие хороших soft skills: коммуникабельность, клиентоориентированность, адаптивность и т.д.

Что мы предлагаем:

• ​Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании
• Удаленный формат работы
• Конкурентный уровень заработной платы
• Удобный график работы, возможность удаленного и гибридного формата
• Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)
• Для детей предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха
• Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
• Обучение в программах Корпоративного университета
• Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России

Этапы найма:

• телефонное интервью с HR-менеджером
• собеседование с руководителями по направлению (при положительном прохождении первого этапа)
• получение оффера (в случае взаимной заинтересованности)