Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина (без продаж)

Привет!

Мы biblioteka aromatov — единственная российская компания, которая производит необычные ароматы. Мы про эмоции во флаконе, которые захватывают и влюбляют с первого вдоха. Уже 13 лет наш бренд знакомит аудиторию с новым взглядом на парфюмерию.

В 2023 году мы стали победителями конкурса российских брендов в рамках форума Агентства стратегических инициатив «Сильные идеи для нового времени». Мы наращиваем производство и растём каждый год, поэтому ищем в команду сильных и талантливых сотрудников. И сейчас мы ищем в команду менеджера по работе с клиентами.

Чем тебе предстоит заниматься?

• Обработка входящих звонков;

• Исходящие звонки (только по оформленным заказам);

• Обработка письменных обращений (почта, мессенджеры, работа с отзывами: сайт, карты);

• Помощь отделу SMM в обработке запросов покупателей;

• Работа с google-таблицами;

• Работа в 1С;

• Работа в Retail CRM.

Что от тебя требуется?

• Грамотная речь: устная и письменная (составление писем-ответов на обращения клиентов (по шаблонам и от себя);

• Пунктуальность, точность и внимательность к деталям;

• Быть готовым к многозадачности и работе в команде;

• Опытный пользователь ПК;

• Быстрая обучаемость;

• Преимуществом будет базовое знание 1С и retail crm.

Что ты получишь от нас?

• Оформление ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный);

• Испытательный срок 2 месяца;

• Своевременную выплату заработной платы, заработная плата состоит из оклада + %;

• График работы: 2/2 09:00-21:00 (после исп. срок возможен гибридный график работы);

• Территориально находимся станция метро Пролетарская/Павелецкая;

• Корпоративная скидка на продукцию компании, ежемесячные подарки, бесплатная парковка, оплата проезда.

Если ты настроен только на лучший результат в своей работе, нам по пути!