Инженер технической поддержки

Что нужно делать:

• Поддерживать рабочие места (ПК и ноутбуков) сотрудников компании в офисе: настройка новых рабочих мест, модернизация оборудования, проведение диагностики и устранение неисправностей, установка ПО, обновлений, драйверов.
• Обеспечивать работоспособность видео-конференц-связи.
• Обрабатывать заявки от внутренних пользователей в Service Desk, контроль их выполнения в соответствии с SLA.
• Коммуницировать с пользователями и второй линией поддержки, подрядными организациями.

Для нас важно:

• Знание устройства ПК и ноутбуков, навыки первичной диагностики оборудования.
• Навыки ремонта/модернизации оборудования на компонентном и блочном уровне.
• Навыки работы с системой учёта обращений (Service Desk).
• Знание основных используемых технологий и протоколов – TCP/IP, DHCP, DNS, NTP, HTTP/HTTPS, SMB. Модель OSI.

Будет плюсом:

• Опыт формирования подменного фонда оборудования (учет оборудования, прогнозирование потребностей).
• Опыт закупки техники и комплектующих.
• Навыки написания понятных и хорошо структурированных инструкций.
• Опыт автоматизации рабочих процессов.
• Навыки работы с ЭЦП (настройка доступа на различные сайты, требующие для входа ЭЦП - органы государственной власти, различные торговые площадки).

Что Вас ждет:

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.