Customer Support Specialist

Привет!

В наш проект Boosthive ищем крутого саппорта с богатым игровым бэкграундом.
Ожидаем, что будущий коллега будет сможет вносить свой вклад в формирование нашего продукта.

За 8 лет мы прошли путь от маленького магазинчика из 3 геймеров до миллионной компании с сотней сотрудников, оперирующей на рынках Америки, Европы, Ближнего Востока, Азии и Африки.

Чем предлагаем заниматься:

• 12 часовые ночные смены 2/2 c 19:00 до 7:00 (по МСК);
• Общение с клиентами в чатах, помогать и решать их проблемы;
• Операционные задачи, связанные с клиентской поддержкой;
• Правильно определять тип запроса клиента, оформлять и направлять на нужного специалиста;
• Работа с негативными отзывами.
  Анализ и разрешение проблем, возникающих в процессе взаимодействия с продуктом или услугой.
• Управление возвратами и вопросами по оплате:
  Проверка и обработка транзакций, решение возникающих проблем с оплатой, обеспечение клиентов необходимой информацией о финансовых транзакциях.

Что для этого нужно:

• Английский B2 и выше;
• Опыт игры в WOW;
• Обязательно в сопроводительном письме напишите о своем опыте в играх.
• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати;

• Способность к быстрому обучению;

• Преимущество – опыт работы в бустинге/схожих сферах;
• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;

Что предлагаем:

• Работа исключительно в формате лайф чатов;
• Работа в быстрорастущей IT-компании.
• Зарплата в валюте;
• Полностью удаленная работа. Мы не привязываемся к локации;
• Драйвовый коллектив;
• Работа с международным рынком на английском. Такой опыт не стыдно положить в резюме!