Ведущий специалист по работе с письменными обращениями в офис

ООО Совкомбанк Страхование жизни— это стремительно развивающаяся страховая компания федерального уровня с широкой филиальной сетью по всей России. Мы входим в ТОП-10 крупнейших страховых компаний страны по размеру активов и по надежности.

В рамках глобального масштабирования отдел клиентского сервиса и обслуживания мы открываем набор на позицию «Специалист по работе с письменными обращениями ».

Обязанности:

• Регистрация обращений от действующих клиентов, поступающих по e-mail, почтой, в чаты
• Подготовка ответов на запросы и жалобы клиентов в соответствии с действующими политиками компании
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании в рамках выполнения задач
• Подготовка ответов на запросы регулирующих органов (ЦБ, ВСС и пр.)

Требования:

• Опыт работы с письменными обращениями клиентов/чатами/жалобами/претензиями/запросами регулирующих органов
• Опыт работы в банке/страховой компании приветствуется
• Грамотная письменная речь (лингвистическое образование приветствуется)
• Высокая скорость печати, знание основных офисных программ

Условия:

• Работа в офисе, не удаленно
• Высокий оклад (72000 тр до вычета НДФЛ) + ежемесячная премия
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
• Работа в комфортном офисе по графику 5/2 с 9:00 до 18:00
• Бесплатный полис ДМС
• Социальные программы по самым выгодным условиям от группы компаний: софинансирование оплаты абонемента в фитнес-клуб, летнего и зимнего отпуска, посещения языковых курсов, тренингов, льготная ипотека, КАСКО, ОСАГО и многое другое
• Свободное общение с Руководством Страховой Группы – поддержка любых идей и реализация собственных проектов;

Мы Вас ждем!