з/п не указана
Уфа
От 1 года до 3 лет
Чем предстоит заниматься
- составлять продающие скрипты и речевые модули
- прорабатывать различные сценарии телефонного разговора (как может повести себя человек в диалогах, как отвечать на популярные вопросы и как довести клиента до покупки)
- составлять сценарий общения с клиентами для операторов контакт-центра
- анализировать качество взаимодействий звонков операторов контакт-центра
- тестировать собственные речевые модули и скрипты путем взаимодействия с клиентами банка
- анализировать имеющиеся практики на рынке, выявлять лучшие, внедрять и совершенствовать
- участвовать в разработке вспомогательных материалов для сотрудников
- подготавливать аналитику по скриптам, речевым модулям и успешности внедренных инициатив
Наши ожидания
- получили средне-специальное или высшее образование
- опыт составления скриптов как преимущество
Мы предлагаем
- официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
- возможность удаленного формата работы
- график 5/2 с 9 до 18 часов, пятница до 16:45
- белая заработная плата два раза в месяц
- ежегодный отпуск, больничный, льготное ДМС
- ежеквартальную премию за успехи в работе
- возможность построить карьеру в стабильном банке
- льготные условия по кредитной карте, кредиту и ипотеке
- особые предложения от крупнейших застройщиков России
- скидки до 70% на покупки от 500 лидеров рынка через корпоративный агрегатор
