Ищем людей в команду "Свой в Альфе", которые умеют превращать негатив в красивые истории!
Чем мы занимаемся подробнее:
— Предоставляем сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты), поступающим в процессе обслуживания
— Делаем суперсервис каждый день: решаем проблемы так, чтобы этим хотелось поделиться публично
— Собираем обратную связь и влияем на изменение процессов в банке
— Даём пример поддержке и обучаем
Что предлагаем:
— Работу в лучшей команде
— Оплата по СУРВ (от 70000 в месяц) + квартальная премия
— Удобный график 5/2 с плавающими выходными
— ДМС со стоматологией и лучшими клиниками твоего города
— Льготные условия на сервисы и услуги банка
Наши пожелания:
— Способность выявлять и систематизировать проблемы агентов\клиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
— Экспертные знания банковских сервисов: умение не только рассказать, как и что работает, но и объяснить почему
— Уверенная грамотность и понимание инфостиля
— Опыт работы в клиентском сервисе банка от 1 года будет плюсом
— Опыт в поддержке в чате, smm-саппорте также будет большим плюсом
Мы ценим:
— Умение превращать негатив в хорошую рекламу
— Желание бороться за кейс
— Эмпатию и неравнодушие
