Специалист технической поддержки, Helpdesk

IT департамент крупного e-commerce "BORK" в сегменте premium и luxury техники в поисках талантов. Сейчас внутри царит атмосфера хорошо управляемого и организованного стартапа, с налаженными процессами, где человек не просто винтик в большой машине, а важный и ценный сотрудник

Мы активно развиваемся и создаем революционные высоконагруженные e-commerce и внутренние продукты, обеспечивающих уникальный опыт и сервис для наших Клиентов. Мы ищем опытного специалиста на позицию «Специалиста технической поддержки».

Чем ты будешь заниматься:

• Приём и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации
• Обработка, фиксирование и перенаправление заявки в системе Service Desk
• Помощь по установке/настройке/устранению неисправностей и сбоев ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на другие линии технической поддержки и центры компетенций
• Поддержка пользователей по техническим вопросам, обработка обращений
• Подготовка нового рабочего места (установка ПО, активация ПО)
• Консультация сотрудников, при возникновении проблемы с ОС и ПО

Мы ждём от тебя:

• Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
• Опыт сопровождения установки/настройки/поддержки работы оборудования и ПО
• Навыки сборки, обслуживания ПК и оргтехники
• Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении
• Знание операционных систем семейства Windows на уровне уверенного пользователя или администратора
• Понимание внутреннего устройства компьютеров, взаимосвязи компонентов
• Отличное знание продуктов MS Office

Будет преимуществом:

• Опыт установки и настройки офисных АТС, оргтехники, сетевого оборудования
• Знание основ администрирования компьютерных систем и основ построения сетей и передачи данных, навыки прокладки и обслуживания ЛВС
• Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов

Любим стратегию WIN-WIN и взамен готовы предлагать:

• Гибридный формат работы – приезжаем в офис и работаем из дома
• Офис в Москва-Сити с йогой, теннисом и функциональными тренировками
• Насыщенная корпоративная жизнь отражена в уникальной программе «Живая среда», направленной на создание внутри компании культуры тёплых отношений, заботы о сотрудниках и уникальных возможностей
• Мы за спорт! У нас есть: бег с Adidas, партнёрские программы с лучшими фитнес-клубами, футбол, волейбол
• Забота о здоровье: ДМС с первого дня, массажные кресла в офисе, бесплатное четырехразовое питание ресторанного уровня от шеф-повара
• Компания готова подключится в решении нестандартных жизненных ситуациях
• Программы повышения профессиональной квалификации и изучения иностранных языков
• Специальные условия на приобретение техники, скидки на парковку и многое другое