Мы исследовательское подразделение, которое отвечает в Сбере за «человека»: поведение, психология, тренды, изменения, особенности восприятия и мышления. Мы работаем со всей экосистемой, помогаем улучшать клиентский опыт, самочувствие и эффективность сотрудников, качество интерфейсов, метрики продукта, маркетинга и формировать стратегию. В нынешних реалиях высокой неопределенности наша работа особенно актуальна.
Обязанности
В чем будет заключаться работа:
К нам постоянно поступают запросы из множества различных бизнес-юнитов Сбера ответственных за множество различных продуктов: от диджитал продуктов, сайтов и приложений, заканчивая маркетинговыми продуктами, физическими отделениями и ивентами. Наша задача — помочь каждый продукт сделать более успешным, приятным в использовании, качественным с точки зрения клиентского опыта.
Вашей зоной ответственности будет, с одной стороны, быть в курсе всех современных тенденций в области наук о человеке, с другой, отвечать на все поступающие запросы и применять эти знания для улучшения качества продуктов. Основным источником инсайтов и помощи с точки зрения научной составляющей для вас станут другие сотрудники Лаборатории, однако, достаточно большой объем рисерча нужно будет проводить самостоятельно. Вашим основным инструментом станет общение: как устное, так и письменное. На любой поступающий запрос мы отвечаем структурированным, взвешенным ответом в формате презентации. Поэтому мы ищем человека, который не только съел стаю собак в продуктовом менеджменте, но и умеет убедительно звучать и доносить свою мысль. Важное замечание: верстать презентации вам не придется, для этого есть команда дизайнеров. Однако, управлять этой командой нужно будет вам.
Требования
- опыт в продуктовом менеджменте от 5-ти лет. Желательно иметь опыт в совершенно разных областях. Кандидаты, которые всю карьеру провели, работая над 1-2 продуктами, нам вряд ли подойдут
- качественный письменный русский язык и способность четко, интересно, “продажно” доносить абстрактные идеи
- внушительное портфолио презентаций / разработанных концепций / питчдеков и готовность его показать (можно на оффлайн встрече, если пересылать не комфортно). Важно: от вас нужна готовность выполнить тестовое задание, рассчитанное на 4-6 часов работы
- способность обрабатывать большие объемы информации и генерировать на их основе свои собственные продуктовые идеи
- интерес к домену психологии, социологии, поведенческих исследований. Мы попросим доказать наличие этого интереса.
Будет плюсом:
- стартап бэкграунд
- опыт работы UX дизайнером/архитектором/исследователем
- образование в области социологии/психологии
- умение самостоятельно оформлять презентации (это делать не нужно, но поможет управлять дизайнерами).
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
- ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.