бульвар Профсоюзов 9Г
Клиентоматика – ИТ-консалтинговая компания, специализирующаяся на автоматизации процессов продаж, маркетинга и клиентского сервиса на базе ведущих CRM-решений.
В решении задач наших клиентов мы используем только лучшие ИТ-практики, комплексный подход и передовые технологии.
В связи с развитием компании и формированием нового подразделения, приглашаем к себе в команду Специалистов технической поддержки.
Обязанности:
- Поддержка внешних заказчиков по работе с программными продуктами
- Прием и обработка обращений (портал, e-mail), консультирование пользователей;
- Анализ инцидентов, дефектов после релиза
- Контроль решения обращений от пользователей, соблюдение сроков решения
- Пополнение базы знаний
- Отчетность по проделанной работе
- Взаимодействие со смежными подразделениями (тестирование, аналитика, разработка)
Требования:
- Высшие образование в области ИТ
- Знание и опыт работы с БД и SQL (базовый уровень)
- Грамотная письменная и устная речь
Будет плюсом:
- Опыт поддержки CRM, ERP, BI систем
- Опыт работы с JIRA/Confluence
- Опыт работы с Postman
- Знание и опыт работы с языками программирования JavaScript, С# или Python
Условия:
-
Работу в современной аккредитованной it компании, с высокотехнологичным продуктом
-
Интересные проекты в крупнейших компаниях российского рынка (среди наших клиентов Ашан, Боржоми, Комос Групп)
-
График работы: с 10.00 до 19.00 или с 09:00 до 18:00
-
Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ, график 5/2 удаленный
-
Наше финансовое предложение зависит от вашего уровня, обсудим на собеседовании
-
Уютный офис со своей кухней и вкусным кофе)
