з/п не указана
Курск
не требуется
Масштабный проект, который мы реализуем для одного из крупнейших министерств, заключается в создании системы учета лесного массива, его использования и перемещения, которая развернута во всех субъектах РФ. Это уникальная возможность внести свой вклад в поддержание и сохранение экологической обстановки
Что нужно делать:
- Поддерживать пользователей 2-ой (частично 3-ей) линии (письменно и устно) в рамках SLA
- Проверять тест-кейсы пользователей согласно текущей реализации сервиса
- Создавать задачи в Jira на доработку сервиса в случае необходимости
- Писать инструкций, статьи в БЗ
Мы ждем от тебя:
- Опыт работы в технической поддержке, в том числе с удаленными пользователями
- Технический склад ума
- Уверенный пользователь MS Office Word и Excel (аналогично для OpenOffice, LibreOffice)
- Хорошие коммуникативные навыки
- Понимание основ PL/SQL, PostgreSQL, понимание основных SQL запросов, умение работать с ними
- Опыт аналитической работы: понять проблему, сопоставить с текущими требованиями функциональности, воспроизвести, дать пользователю обратную связь и завести задачу в Jira на доработку сервиса при необходимости
- Опыт работы с Jira
- Опыт работы с Confluence
Что мы обеспечим:
- Команду профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой
- Пятидневную рабочую неделю в новом офисе (ул. Карла Маркса, 61Б)
- Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды!
- Сессии профессионального развития дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
- Всю необходимую технику для комфортной работы
