от 55000 до 100000 RUR
Москва
не требуется
Skyeng — EdTech-компания, которая постоянно входит в топ-3 образовательных гигантов Рунета. За 12 лет на рынке мы выстроили целую экосистему продуктов для всей семьи: взрослым — английский и профессиональное образование, детям — дошкольная подготовка, частный лицей и курсы программирования.
В нашу команду мы ищем Менеджера по удержанию учеников
Чем предстоит заниматься:
- Обработка обращений учеников и анализ их содержания (исходящие звонки);
- Анализ отзывов и комментариев учеников для определения ключевых проблем;
- Сохранение и повышение лояльности учеников и удовлетворенности обучением;
- Консультирование клиентов по дополнительным курсам и услугам, соответствующим их интересам без продаж.
Что для нас важно:
- Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев;
- Гибкость, готовность работать на командный результат;
- Умение грамотно работать с возражениями и отрабатывать их;
- Коммуникабельность, оперативность, грамотная устная и письменная речь, желание работать с людьми;
- Знание основ и базовых программ ПК;
- Устойчивое Интернет-соединение, обеспечение тишины в рабочее время.
Что мы предлагаем:
- Регулярные и стабильные выплаты: фиксированное вознаграждение + бонус по KPI;
- Удаленную занятость по графику 5/2 (плавающие выходные);
- Обучение за наш счет: первичное обучение с тренером и доступ к курсам в корпоративном университете;
- Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: TiMe, Google Meet, Jira, Confluence;
- Скидки до 50% на обучение по английскому языку, школьным предметам или IT-профессиям для вас и ваших близких.
Чтобы стать частью нашей команды, оставляйте отклик и ожидайте звонка от менеджера в ближайшее время.
