Специалист сопровождения

Тебе предстоит:

• обработка обращений от торговых объектов формата ХардДискаунтер В1;
• решение технических проблем в работе кассового оборудования;
• установка обновлений (обработки, расширения);
• реагирование на критичные события по мониторингам zabbix, bigmon;
• прием и обработка критичных инцидентов связанные с работой сопровождаемых порталов, сервисов, продуктов, анализ и решение возникающих проблем в работе сопровождаемых ИС;
• ведение ProblemManagement в BMC Remedy;
• корректировка действующих и настройка новых мониторингов в централизованной автоматизированной информационной системе;
• наполнение базы знаний информацией по решению известных ошибок.

Мы ожидаем от тебя:

• знание принципов построения сетей, понимание ролей у основных узлов обеспечивающих работоспособность сети;
• знание ОС windows на уровне продвинутого пользователя;
• технический склад ума, коммуникабельность и упорство, т.к. в процессе работы приходится изучать и узнавать много новой информации по работе сервисов и потоков, также приходиться взаимодействовать с коллегами из других подразделений и пользователями, добывать информацию, искать нестандартные пути решения;
• желательны базовые навыки SQL, уметь составлять select'ы для получения интересующей информации из БД.

Мы предлагаем:

• оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
• ДМС со стоматологией и льготными условиями для членов семьи;
• техника для работы;
• график работы 5/2 с гибким началом;
• работа в максимально уютном офисе в центре Москвы (ст. м. Белорусская), в Краснодаре или удаленно из других городов, так же есть офисы в Санкт-Петербурге (ст. м. Балтийская) и в Иннополисе;
• развитие – мы оплачиваем обучение на курсах и участие в конференциях;
• возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах;
• наличие корпоративных скидок PRIMEZONE и программ лояльности от компании;
• наличие корпоративной библиотеки курсов.