з/п не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
В связи с расширение штата нам требуются Старшие операторы, что мы предлагаем:
Обязанности:
- Контроль за выходом операторов в смену
- Контроль линии и ключевых показателей
- Координация работы операторов в смене
- Участие в подготовке скриптов для операторов
- Мониторинг качества работы call-центра.
Требования:
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 1-го года
- Опыт управления группой операторов call-центра от 4-х человек
- Опыт контроля за эффективностью работы операторов
- Знание основных показателей КЦ: SL, AHT, ASA и т.д.
Условия:
- График работы 2/2, время начала рабочего дня 9-00 (+/- 1 час)
- Официальное трудоустройство
- Конкурентная заработная плата (оклад + KPI)
