3-й Кадашёвский переулок 7-9с1
✅ Успешный кандидат обладает:
- Опыт работы на аналогичной позиции в сфере iGaming от 3 лет;
- Опыт работы с Tier 1 и Tier 2 Geo;
- Опыт построения CRM системы;
- Опыт создания и внедрения основных механизмов удержания клиентов;
- Знание основных игроков, а также трендов;
- Опыт внедрения успешных моделей для прогнозирования оттока и улучшения Churn Rate
- Успешный опыт внедрения Machine learning будет плюсом
✅ Задачи:
- Формирования отдела Retention с 0;
- Подготовка регламентов для сотрудников 1 и 2 линии;
- Выполнение плана на месяц/квартал/год;
- Создание и проведение таргетированных кампаний с текущей клиентской базой по базовым KPI: Conversion, Activation, Reactivation, LTV, т.д.;
- Планирование кампаний (промо, акции и т.д.) и выбор каналов удержания/возврата пользователей;
- Создание ключевых эффективных инструментов для отдела Retention;
- Взаимодействие с командой и готовность принимать решения;
- Тесное взаимодействие с Product и Support отделами;
- Эффективное взаимодействие и коммуникация с платформ-провайдерами.
✅ Мы ожидаем как результат:
- Уход от услуг аутсорсинга по направлению retention и формирование внутреннего отдела;
- Выстроенный эффективный процесс retention согласно заданным KPI;
- Налаженная кроссфункциональная рабочая коммуникация (направления product management, marketing);
- Построенная эффективная команда, выполняющая план;
- Выполнение KPI по направлению retention всех брендов.
✅ Мы предлагаем успешному кандидату:
- Работу в уютном офисе с видом на море,
- Отсутствие бюрократии, открытость, быстрое принятие решений,
- Возможность воплощать свои самые смелые идеи,
- Профессиональный и финансовый рост,
- Вкусняшки и посиделки в веселом, дружном коллективе.
