Руководитель команды урегулирования убытков по имуществу физ.лиц

Ключевые показатели с которыми предстоит работать:

• NPS процесса урегулирования убытков по имуществу физ.лиц;
• Сроки урегулирования убытков;
• Точность расчета суммы возмещения и корректность принятия решений по убыткам.

Обязанности

• Организация процесса и планирование процесса урегулирования убытков имущества физ. лиц;
• Контроль и обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности;
• Анализ процессов урегулирования убытков на предмет изыскание неэффективных этапов/шагов;
• Разработка, согласование и внедрение изменений в существующий процесс урегулирования убытков имущества физ лиц для достижения высоких показателей эффективности;
• Анализ клиентского пути на предмет удовлетворенности коммуникации с СК;
• Вносить предложения для успешной реализации бизнес-процессов;
• Прогнозировать результат, определять цели и задачи проектов;
• Подготовка и актуализация бизнес-требований по доработкам информационных систем, разработка требований по отчетности;
• Участие в разработке и согласовании ВНД, Правил страхования;
• Разработка материалов для обучения экспертов по процессу урегулирования убытков имущества физ. лиц;
• Взаимодействие с подразделениями компании и инициирование рабочих групп для решения поставленных задач;
• Взаимодействие с внешними партнерами и сторонними организациями в процессе урегулирования убытков;
• Управление персоналом.

Требования

• Опыт в урегулировании убытков по имущественным видам страхования по ИФЛ;
• Готовность к мультизадачности;
• Адаптивность;
• Навык управления проектами;
• Способность осуществлять контроль и корректировать процесс урегулирования убытков в случае необходимости;
• Ответственность за результат;
• Уметь работать с таблицами данными;
• Уметь работать с инструментами визуализации;
• Опыт ведения переговоров с партнерами.

Условия

• Гибридный формат работы (современный офис в Москве м. Проспект Мира Олимпийский пр-т, 14);
• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.