Старший менеджер в интернет-магазин

Нам нужный активный и позитивный член команды, который сможет работать в режиме многозадачности, уметь использовать разный софт и офисное оборудование, быть открытым для современных технологий и новым контактам. Основная задача: оперативное руководство сотрудниками интернет-магазина и координация ежедневных задач по выполнению заказов.

Пожалуйста, напишите небольшой текст о том, что на самом деле вы умеете, как и где сталкивались с задачами и вопросами, указанными в вакансии.

Обязанности:

• Координация работы сотрудников интернет-магазина (6 человек);
• Координация работы контакт-центра (5 человек);
• Взаимодействие с курьерскими службами, контроль исполнения заказов;
• Работа с претензиями;
• Взаимодействие с маркетплейсами по вопросам отгрузок и претензий;
• Контроль процесса поставок, остатков товаров на складе;
• Ведение статистики и подготовка отчетов по текущей деятельности;
• Составление графиков работы сотрудников, учет рабочего времени;
• Обучение рядовых сотрудников, помощь в работе (обучение, настройка принтеров, очистка кэш и т.д.);

Требования:

• Опыт работы в интернет-магазине, контакт-центре, курьерских службах от 2-х лет;
• Личный опыт обработки входящих сообщений клиентов (звонки, email, чаты) от 1 года;
• Приветствуется опыт активных продаж;
• Навыки деловой переписки, умение ясно и грамотно излагать мысли на письме;
• Способность ориентироваться в географии России, регионах и крупных городах;
• Отличное знание ПК и офисной техники, умение самостоятельно устранить мелкие проблемы;
• Владение Excel: понимание и написание формул, использование сводных таблиц и диаграмм;
• Расторопность, способность быстро переключаться между задачами;
• Готовность влиться в устоявшийся коллектив и занять в нем позицию лидера.

Софт-скилы: стрессоустойчивость, способность работать в команде, позитивное отношение к миру. Приветствуется опыт на руководящих позициях.

Условия:

• График 5/2, с 9 до 18
• Официальное оформление
• Полное соблюдение ТК
• Отсутствуют требования к дресс-коду
• Место работы рядом с м. Домодедовская