Привет!
Меня зовут Станислав, я основатель языковой школы ID English. Уже 3 года мы помогаем учить английский без скучных домашек, нудных уроков и зубрежки кучи слов. Больше 6000 учеников с нашей помощью не только добиваются результатов в изучении английского, но и кайфуют от процесса.
Мы очень хотим, чтобы как можно больше людей получило возможность свободно и расслаблено говорить на английском, поэтому сейчас ищем классного Руководителя отдела клиентского сервиса и преподавателей.
Что ты получишь с нами:
-
Продвинутые вовлеченные руководители. Мы оценим твои идеи и обратную связь;
-
Доход, который включает в себя не только оклад, но и привязан к показателям отдела (растут показатели - растешь и ты);
-
100% удаленка, гибкий рабочий день без микро-контроля. Главное, чтобы задачи были выполнены в срок;
-
Крутая команда профессионалов, слаженная работа между отделами;
-
Ты можешь работать самостоятельно, не нужно согласовывать каждый шаг, важен результат.
Основные задачи:
-
Поддержание и повышение уровня NPS наших учеников;
-
Управление текущей командой отдела заботы (4 ментора и 2 старших преподавателя);
-
Совершенствование существующей системы заботы об учениках;
-
Совершенствование системы продукта (видео-уроки, практики, индивидуальные занятия и разговорные клубы)
-
Подбор новых преподавателей и контроль качества их работы (индивидуальные занятия и разговорные клубы: прослушивание уроков, ведение отчетности, NPS наших преподавателей 90% и выше);
-
Создание и обновление регламентов/инструкций отдела, участие в выстраивании взаимодействий между отделами;
-
Развитие команды (организация тренингов и обучений, аттестации, индивидуальные и групповые встречи).
Что мы ждем от тебя:
-
Умение мотивировать и контролировать команду;
-
Релевантный опыт руководства клиентского сервиса онлайн-школы;
-
Опыт преподавания или методической разработки курсов;
-
Хорошее знание английского языка (от C1);
-
Знание работы GetCourse.
И еще немного о нас:
Миссия школы - помогать общаться уверенно и без границ, тратя на обучение меньше времени, и получая удовольствие от процесса и результата.
Преподаватель в ID English - это человек, который в течение 20 минут в аудиоформате общается с учеником на интересную для него тему на английском языке.
Цель занятий - помочь студентам усовершенствовать разговорные навыки, начать понимать английскую речь, преодолеть страх ошибок и побороть языковой барьер.
Студенты – это взрослые, которые учат английский для достижения своих целей: повышения в должности, переезда за границу, комфортных путешествий и т.д. Помимо занятий с преподавателем, ученики самостоятельно проходят уроки на онлайн-платформе, выполняют задания и участвуют в Разговорных Клубах.
Хочешь помогать людям с удовольствием развиваться и самому получать профессиональное удовлетворение от работы? Откликайся на нашу вакансию и ждем тебя в команде ID!
