Руководитель службы приема и размещения в отель

Бутик-отель Miris - это небольшой 4* отель (38 номеров) на Петроградской стороне города Санкт-Петербург. Отель распахнул свои двери в мае 2022 года для гостей, которые ценят комфорт, спокойный отдых и высокий уровень сервиса. Отель расположен в деловом центре Санкт-Петербурга на улице Всеволода Вишневского, 1А.

Сейчас к себе в команду мы ищем Руководителя службы приема и размещения гостей!

Обязанности:

• Оперативное руководство службой приема и размещения;

• Прием, обучение и адаптация новых сотрудников службы;

• Контроль качества сервиса и соблюдения стандартов;

• Внедрение должностных инструкций/регламентов по работе, контроль за их выполнением;

• Взаимодействие с гостями отеля, решение нестандартных и конфликтных ситуаций;

• Контроль постановки гостей на регистрационный и миграционный учет;

• Контроль ведения кассовой дисциплины;

• Составление штатного расписания, расчёт заработной платы, KPI;

• Подведение итогов работы службы;

• Ежемесячные сверки с другими службами отеля (ресторанная служба, ХСКП);

• Контроль хозяйственной службы во время отсутствия руководителя.

Требования:

• Аналогичный опыт работы на релевантной должности от 1 года;
• Знание стандартов гостиничного сервиса и основ документооборота;
• Владение разговорным английским языком;
• Навыки ведения переговоров, грамотность, навыки делового общения;
• Умение самостоятельно принимать решения, ответственность;

Мы предлагаем:

- Официальное оформление по ТК РФ, стабильно выплачиваемая заработная плата;

- График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00;

- Бесплатное служебное питание;

- Скидки в компании;

- Шаговая доступность офиса от ст. м. Петроградская.