Мы - Mobifitness, первопроходцы в области мобильных решений в фитнес-индустрии с 2012 года. Мы многое сделали на рынке первыми, например, превратили мобильное приложение в must have инструмент для всей спортивной индустрии. Показали, что системы управления клубом могут быть удобными.
В результате сейчас более 3 000 фитнес-клубов и спортивных студий пользуются нашими продуктами в РФ и за ее пределами. Мобильными продуктами пользуется более 2 млн человек.
Сейчас для усиления команды технической поддержки ищем специалиста, который будет отвечать на звонки пользователей, переадресовывать на нужного специалиста и оперативно решать любые возникающие административные вопросы.
Готовы обучать нового сотрудника, у которого нет опыта работы в данной области, но есть опыт работы администратором/менеджером по работе с клиентами в сфере фитнеса, рецепции гостиниц/кафе от 2-х лет
Какие задачи предстоит решать
-
Отвечать на входящие звонки от пользователей и клиентов, предоставление своевременной и качественной поддержки
-
Оперативно определять суть проблемы и необходимые действия для ее решения.
-
Передача запросов, требующих углубленного технического анализа, на уровень поддержки первой линии
-
Ведение документации по обработке запросов и обратной связи с пользователями для повышения качества обслуживания
-
Взаимодействие с другими отделами для оперативного урегулирования сложных ситуаций
Наши ожидания
-
Высокий уровень владения ПК
-
Готовность обучаться и развиваться в области технической поддержки
-
Деловой/информационный стиль общения
-
Грамотная устная и письменная речь
Мы можем предложить
-
Оформление по ТК РФ, удаленный формат работы, график работы 5/2
-
Мы - аккредитованная в Минцифры IT компания
-
Мы не любим лишнюю бюрократию, у нас компактная команда с высокой квалификацией. Дружелюбная коммуникация внутри, быстрый доступ к руководству без лишнего официоза
Ждем Ваше резюме! ☀️
