В юридическую компанию "ПроБанкротство" требуется руководитель отдела сопровождения.
Что собой представляет отдел:
В него передаются клиенты с которыми заключили договор на банкротство. Сотрудники отдела собирают документы вместе с клиентом для подачи документов в суд. Готовят исковые заявления и направляют в суд.
Во время процедуры направляют доп. документы в суд (если требуются), запрашивают недостающие документы у клиента по запросу из юр. отдела. Отслеживают ежемесячные оплаты клиента.
В отделе сейчас 6 сотрудников. Отделом руководил ранее совладелец компании, сейчас хотим ввести руководителя.
Регулярные задачи:
1) контроль своевременности направления документов в суд (не более чем 1 месяц)
2) отслеживание что сотрудники отвечают на запросы клиентов вовремя (день в день)
3) проведение планерок
4) отслеживание ежемесячных поступлений денежных средств (в случае не поступление урегулирование вопроса с клиентом)
5) разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
6) ведение отчетности
Нерегулярные задачи:
1) найм новых сотрудников (когда потребуется)
2) доработка базы знаний для отдела
3) участие во внедрении изменений когда потребуется.
4) Помощь сотрудникам в урегулировании конфликтных ситуаций (1-5 в месяц)
Требования:
Опыт руководства отделом от 4х человек;
Важно умение находить подход к людям (клиентам);
Навык сглаживания спорных ситуаций (чтобы избежать/предотвратить расторжения договоров);
Твёрдость в вопросах просрочек клиентов;
Высокая степень самоорганизации (т. к работа удалённая).
Основные показатели KPI:
- кол-во поданных исковых заявлений в суд,
- % наличия просроченной дебиторской задолженности,
- кол-во расторгнутых договоров.
Зарплата около 80 000 руб.
