улица Коминтерна 16
Обязанности:
· Принимать и обрабатывать обращения пользователей;
· Вести базу знаний тех. поддержки - искать ответы, пополнять собственными кейсами;
. Взаимодействовать с командами тестирования и сервиса.
Общие требования:
· Высшее инженерное / естественно-научное / IT образование;
· Опыт работы по специальности от 3 лет;
· Умение понимать вопрос пользователя, находить на него ответ и верно его доносить;
· Способность обучаться и ориентироваться в новой предметной области;
· Приветствуются знания в области материаловедения, микроскопии, работы с диагностическими и т.п. приборами;
· Грамотное письмо и речь.
Личные качества:
· Организованность и самостоятельность;
· Терпеливость, умение объяснять;
· Стремление разбираться "А как это работает?".