Обязанности:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания в зоне ресепшен;
- Управление расписанием врачей в клинике (гинеколог, эндокринолог, психотерапевт, УЗИ-специалиста)
- Ведение записи клиентов на капельницы;
- Прием входящих звонков и сообщений, консультирование клиентов по телефону и лично (для пациентов, пришедших в клинику), а также представление услуг клиники;
- Ведение пациентов: обслуживание пациентов после приема, информирование о доступных услугах, запись на следующий прием, составление и грамотное представление финансового плана и методов оплаты, сбор платежей, контроль за этапами лечения, согласование действий пациента в соответствии с правилами подготовки и выполнения услуг;
- Работа с кассой и эквайрингом;
- Работа в AMO CRM для эффективного управления клиентской базой и продаж (обработка заявок с сайта и агрегаторов, входящий телефонный трафик, ответы на запросы пациентов, обзвоны с целью вернуть пациентов, которые не были больше 3х месяцев, ежедневные задачи в АМО)
- Работа в Медеск (внесение информации в карточку пациента, внесение назначений по итогам приема врача)
Требования:
Опыт работы в аналогичной сфере приветствуется!
- Коммуникабельность, позитивный настрой
- Внимательность и ответственность
- Умение создать и обеспечить безупречный сервис и высокий уровень обслуживания
- Презентабельный внешний вид и грамотная речь
- Уверенное владение ПК (ежедневная работа в AmoCRM, Медик, ведение первичных пациентов и работа с постоянными, в том числе возврат пациентов)
- Знание техник продаж (воронки продаж, ретаргет на услуги)
Условия:
- График работы 2/2 ПН-ПТ 09:00 до 21:00; СБ-ВС 10-19
- Работа в клинике премиум-класса в центре Москвы;
- Заработная плата: фиксированный оклад за выходы (90.000₽), дополнительно процент от выручки клиники, премии. После успешного прохождения испытательного срока есть возможность получать дополнительный доход (KPI);
- Льготное обслуживание в клинике.
Перед тем, как прийти на собеседование, обязательно изучите наш сайт и социальные сети. Если вы новичок в сфере инфузионной терапии, сформируйте список вопросов по услугам клиники.
Просьба не звонить! Писать в телеграм или вотсап
Прикрепите свое резюме и рекомендации с прошлых мест работы. Рассматриваем резюме только с фото.
