Менеджер отдела технической поддержки

Обязанности:

• Анализировать и обрабатывать поступающие заявки от пользователей;
• Проводить первичную диагностику технических обращений;
• Взаимодействовать с сотрудниками других отделов для выявления и устранения ошибок системы;
• Принимать участие в улучшении процессов работы отдела в рамках своей компетенции;
• Вести отчетность;
• Формулировать запросы на исправление выявленных технических ошибок в отдел разработки;
• Помогать пользователям в использовании продукта.

Требования:

• Высшее/среднее образование (желательно техническое);
• Общие знания по SOAP и Web API (приветствуется);
• Уверенный пользователь Excel, Word, ПК;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Пунктуальность, ответственность, вежливость;
• Обучаемость, хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.

Условия:

• Заработная плата: 50 000 руб. на исп. срок, 60 000 руб. после исп. срока "на руки";
• График работы с 9:00 до 18:00 (сб и вс - выходные дни);
• Оформление по ТК РФ;
• Место работы м. Бауманская/Электрозаводская;
• ДМС ( со стоматологией).