Инженер второй линии технической поддержки (L2 SOC)

Мы — лидеры в области информационной безопасности, постоянно стремящиеся к совершенствованию. Наша команда разрабатывает уникальные продукты, используя передовые технологии и инновационные подходы.

В настоящий момент приглашаем опытного Инженера второй линии технической поддержки, готового поднять наше техническое влияние на новый уровень!

Обязанности:

• Взаимодействие с техническими специалистами Заказчика через Telegram, включая участие в конф-коллах;
• Анализ и устранение ошибок на стороне Заказчика, включая работу с предоставленной информацией (логи, скриншоты, описания), воспроизведение ошибок в среде разработки (develop) и подготовку баг-репортов в YouTrack с четким описанием проблемы и приложением необходимых материалов;
• Помощь в настройке продукта для Заказчика;
• Ведение и обновление базы знаний и документации по продукту;
• Работа с обратной связью от Заказчиков, включая анализ и обработку запросов на доработки (feature requests);
• Взаимодействие с командами разработки (Dev) и DevOps в качестве третьей линии поддержки.

Требования:

• Опыт работы с процессами пентестинга и сканерами безопасности (Nessus, Acunetix, Nuclei и другие) на уровне middle, достаточный для помощи в управлении уязвимостями (Vulnerability Management);
• Понимание принципов работы клиент-серверных приложений;
• Знание сетевых протоколов: TCP/UDP, DNS, HTTP(S);
• Умение работать с инструментами диагностики: nmap, ping, curl, traceroute/mtr, netcat;
• Навыки чтения и анализа логов, включая фильтрацию данных и поиск необходимой информации;
• Грамотная письменная и устная речь.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Kubernetes;
• Знание Keycloak.

Условия:

• Аккредитованная IT компания;

• Полная удаленка, работайте из любой точки мира;

• Оформление в российское юр. лицо (ТК/ИП);

• Выплаты зарплаты в рублях;

• Гибкий график, сохраняйте баланс между работой и личной жизнью;

• Молодой и дружный коллектив.