Оператор интернет магазина

Мы — динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на производстве изделий из искусственного камня.

Нашими клиентами являются дизайнеры, так же мы уверенно обосновались на маркет плейсах, занимаем лидирующие позиции по 2 направлениям из ис

кусственного камня и с недавних пор начали сотрудничать с Максидомом.

На

ша компания начала свою историю 9 лет назад с идеи, которую воплотили в жизнь несколько людей, сейчас у нас огромное производство, мы находимся в 3 городах России (Санкт-Петербург, Москва и Новосибирск) и продолжаем двигаться к новым вершинам.
Наша компания динамично развивается, сейчас мы ищем активного, внимательного и организованного оператора, который станет важной частью нашей команды.

Обязанности:

• Обработка заказов: принимать заявки через сайт и телефон, уточнять детали у клиентов и фиксировать данные в CRM-системе.
• Консультирование клиентов: помогать клиентам с выбором товаров, отвечать на вопросы о характеристиках продукции, условиях доставки, возврата и оплаты.
• Оформление заказов: оформлять счета, следить за их оплатой и корректно передавать данные для логистики.
• Работа с клиентскими обращениями: решать возникающие вопросы, оперативно реагировать на жалобы или пожелания.
• Взаимодействие с командой: активно сотрудничать с коллегами из других отделов (логистика, склад, маркетплейсы), чтобы поддерживать высокий уровень сервиса.
• Обратная связь: звонить клиентам для подтверждения заказов, уточнения деталей доставки и получения отзыва о работе.
• Работа с первичной документацией: работа в 1С, формирование отгрузочных документов, актов сверок

Требования:

• Обладает грамотной устной и письменной речью.
• Любит общаться с людьми и умеет находить подход к каждому клиенту.
  Уверенно работает с компьютером и быстро осваивает новые программы (знание CRM или 1С — большой плюс).
• Внимателен к деталям и способен работать в режиме многозадачности.
• Ответственный, инициативный и ориентированный на результат.
• Опыт работы в аналогичной должности (колл-центр, оператор, менеджер по работе с клиентами) будет вашим преимуществом, но мы готовы рассматривать и новичков, которые готовы учиться.

Условия:

• официальное оформление, зарплата без задержек, прозрачная система мотивации.
• Комфортные условия работы: оборудованное рабочее место и дружественная атмосфера в коллективе.
• Возможность гибридного формата работы через месяц работы

• Корпоративный транспорт от метро "Проспект Ветеранов".

• Возможность профессионального и карьерного роста в компании с инновационными технологиями и собственным производством.

• Дружный и молодой коллектив