Аккаунт менеджер / Менеджер технической поддержки

Дата размещения вакансии: 28.01.2025
Работодатель: Кузня Брендов
Уровень зарплаты:
от 45000 до 55000 RUR
Город:
Чебоксары
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

ООО "Кузня Брендов" – это динамично развивающаяся международная компания, занимающаяся разработкой и развитием собственных SaaS продуктов в сфере маркетплейсов.

Аккредитованная ИТ компания в РФ.

Sellego – аналитический сервис для эффективных продаж на Wildberries, включающий комплекс инструментов для продвижения и аналитики позиций, а также обучающийся Автобиддер для быстрого выхода в топ и роста продаж на Вайлдберриз. В 2024 стали авторизованным сервисом Wildberries (присутствуем в каталоге программ, которые прошли проверку и соответствуют требованиям Wildberries).

Нас отличает удобный интерфейс, расширенный функционал, актуальность инструментов, а также доступность тарифов, поэтому сервис подходит как профессионалам, так и начинающим продавцам.

Мы ищем:

а технической поддержки, который будет общаться с нашими клиентами и партнерами, собирать обратную связь и помогать им максимально эффективно использовать наш продукт.

Что нужно делать:

  • отвечать на вопросы пользователей в чатах;

  • собирать и анализировать обратную связь от клиентов, подготавливать отчеты по запрашиваемым функциям и возможностям продукта;

  • периодически проводить созвоны с клиентами, демонстрировать возможности нашего продукта.

Мы ждем, что вы:

  • грамотно говорите и пишете на русском языке;

  • умеете объяснять сложные вещи доступным языком;

  • умеете подстраиваться под пользователя, проявлять заинтересованность в решении проблемы;

  • уверенный пользователь ПК;

  • имеете опыт работы в поддержке (будет преимуществом).

Будет большим плюсом:

  • Прохождение курсов продавца на Wildberries и/или опыт продаж на Wildberries и других маркетплейсах.

  • Опыт продаж (доводить заинтересованного клиента до покупки наших тарифов)

Что мы предлагаем:

  • Удаленная работа со скользящим графиком работы до 40ч в неделю. Поочередное дежурство по выходным с минимальным количеством обращений от клиентов и упрощенной поддержкой в эти дни;

  • Возможность влиять на продукт и развиваться вместе с нами;

  • Зарплата, соответствующая вашим навыкам и опыту;

  • Благоприятную атмосферу в коллективе профессионалов;