Специалист технической поддержки

В команду поддержки и развития информационной системы в сфере государственных финансов компании «Кейсистемс» требуется Специалист технической поддержки.

Обязанности:

• рассмотрение обращений пользователей по каналам связи горячей линии (телефон, электронная почта, мессенджеры, Help Desk);

• трекинг задач и дефектов;
• консультация пользователей по функционалу продукта для автоматизации исполнения бюджета;
• разбор и анализ проблем пользователей;
• участие в доработке и улучшении функционала программных продуктов;
• участие в тестировании функциональности продукта;
• владение ms exsel или его аналогами на высоком уровне.

Требования:

• высшее образование в области информационных технологий, экономики или смежных дисциплин;

• опыт работы в области бизнес-анализа, сопровождения или внедрения информационных систем;

• опыт написания технических заданий и функциональных требований;

• хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде;

• умение эффективно работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом опыт работы в государственных учреждениях.

Условия:

• работу в сплоченном IT-сообществе, где коллеги становятся настоящими друзьями;
• чуткого и опытного наставника на период адаптации;
• современный комфортный офис с парковкой;
• программу ДМС для сотрудников и членов их семьи;
• занятия спортом: тренажерный зал и бассейн, футбол, хоккей;
• туристические путевки, авиа- и железнодорожные билеты;
• корпоративную сотовую связь;
• до шести оплачиваемых отгулов в год.