Сервисный менеджер

Обязанности:

• Обработка входящих звонков и обращений клиентов клуба;
• Консультировать клиентов по продуктам и услугам фитнес клуба;
• Помощь клиентам фитнес клуба в решении возникших вопросов;
• Решение конфликтных ситуаций;
• Контроль предоставления качественного сервиса для клиентов;
• Консультировать персонал по вопросам предоставления качественного сервиса (взаимодействие с отделом рецепции и отделом продаж).

Требования:

• Опыт работы с клиентами от 1 года (желательно в сфере фитнеса)
• Среднее профессиональное образование или ВПО. Приветствуется профильное физкультурное.
• Быстрая реакция решения форс-мажорных ситуаций, с минимальными рисками;
• Знание и умение работать с сервисными задачами (продление, заморозка, восстановление депозита и т.д.);
• Компьютерная грамотность;
• Грамотная речь;
• Ответственность и пунктуальность

• 8. Коммуникабельность‚ умение общаться с клиентами, нацеленность на результат.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы

  - Ежегодный оплачиваемый отпуск 28кд

  - Оплата больничного листа согласно ТК РФ

  - Корпоративные льготы – бесплатное посещение фитнесклуба, скидки при приобретении дополнительных услуг, скидки членам семьи сотрудника.

  - Отличные возможности профессионального роста и развития

  - Корпоративное обучение

• График работы: Пн-Пт 9.00-18.00, (2 дня в неделю до 20.00)

  Сб-Вс выходной