Head of CRM

Обязанности:

• Разработка стратегий CRM-маркетинга – СМС, email, push, голосовые (определение целей и циклов коммуникаций, сегментация, проведение тестов, построение цепочек коммуникаций, триггерных и массовых кампаний, разработка новых механик направленных на увеличение продаж);
• Организация комплекса мероприятий для активации, удержания и реактивации клиентов (разработка и координация программ промокодов, оценка их эффективности);
• Управление развитием CDP-платформы как бизнес-заказчик;
• Организация процесса отчетности и аналитики (воронки, конверсии, расходы, эффективность каналов коммуникаций, расчёт показателей: показателей оттока, возврата, CPS, финансовой эффективности);
• Подготовка контента для канала прямых коммуникаций (макеты, тексты, голосовые записи и скрипты);
• Анализ взаимодействия с клиентами (создание и проведение опросников, анализ отзывов).

Требования:

• Опыт работы в CRM-маркетинге от 3-х лет;
• Опыт работы в MindBox, Exponea или других CRM/CDP платформах;
• Опыт автоматизации маркетинга – интеграции платформ, внедрения инструментов для увеличения конверсий, улучшения пользовательского опыта, повышения эффективности кампаний;
• Знание систем веб-аналитики (Яндекс.Метрика и/или Google Analytics);
• Понимание принципов сегментации клиентов;
• Умение анализировать и структурировать статистические данные.

Условия:

• Оформление в аккредитованную ит-компанию (льготная ипотека);
• Заработная плата складывается из окладной части + годовой бонус;
• Индексация заработной платы раз в год;
• Возможность карьерного роста;
• График работы 5/2;
• Формат работы обсуждается;
• Комфортабельный лофт, в шаговой доступности от м. Бауманская и м. Красносельская;
• Оборудованная зона отдыха, кухня, бесплатные: чай/кофе, мёд/варенье, фрукты и т.д;
• Мерч для сотрудников (канцелярия, кружки, кроксы, кепки, сумки и т.д.);
• Регулярные тим билдинги внутри команд;
• Обеспечение необходимым оборудованием (как в офисе, так и удаленно);
• Корпоративные подарки сотрудникам и детям на праздники и дни рождения;
• Корпоративная программа скидок у партнёров по системе BestBenefits (более 800 партнеров);
• Молодой и дружный коллектив;
• Работа в команде профессионалов, регулярный обмен опытом, поддержка коллег;
• Повышение квалификации за счёт компании;
• Непрерывная поддержка со стороны HR блока;
• ДМС со стоматологией.

  Ждем Ваш отклик и свяжемся с Вами в самое ближайшее время, наш будущий коллега!