Менеджер по рекламациям

Обязанности:

• Организация процесса работы с браком, участие в принятия решений в отношении бракованных партий товара. Отражение операций в базе.
• Формирование полного комплекта документов для обращения к поставщику (фотографий, информации).
• Обработка входящих и исходящих запросов от заказчиков по рекламациям/претензиям.
• Проверка соответствия рекламаций/претензий условиям договора.
• Взаимодействие с подразделениями компании в рамках проведения анализа по рекламациям/претензиям/ предоставлений корректировочных счетов от поставщика, документооборот по возвратному товару.
• Контроль сроков ответа поставщика, выполнение/соблюдение договорных условий (контроль сроков проведения проверки качества, возврат товара на склад или поставщику и т.д.).
• Участие в качестве представителя от компании в проведении независимой экспертизы.
• Формирование пакета документов для предоставления ответа покупателю.
• Координация процессов возврата на склад, оформление документации и операций в базе.
• Ведение учёта в 1С обращений к поставщикам по возврату товара.
• Производство анализа номенклатуры с производственным недостатком, по количеству в партии.
• Предоставление отчета о проделанной работе руководителю отдела.

Требования:

• Обязательно опыт работы в данной сфере.
• Образование высшее техническое.
• Уверенный пользователь ПК, MS Office и офисной техники, ЭДО.
• Знание делового этикета, высокий уровень грамотности как в письменной, так и в устной речи.
• Опыт работы с документооборотом и договорами.
• Способность работать с большими объемами информации и соблюдать сроки.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• График работы: 5/2.
• Работу в активно растущей компании, с возможностью применения и развития своих знаний и опыта, с возможностью карьерного роста.
• Перспективная сфера деятельности IT, современные принципы организации работы.
• Дружная и позитивная команда.