Цветной бульвар 15с1
Ищем кандидата в развивающуюся компанию, которая предоставляет клиентам надежные инструменты для формирования долгосрочных сбережений. Работа с внутренними и внешними системами, используются передовые технологии и ориентируемся на профессиональное развитие сотрудников.
Обязанности:
- Обеспечение поддержки сотрудников-агентов;
- Регистрация инцидентов, их анализ и контроль устранения;
- Идентификация и локализация проблем, устранение собственными силами или с привлечением второй линии поддержки;
- Работа с системами учета заявок (HelpDesk), составление пользовательских инструкций;
- Поиск данных в базах SQL и диагностика ошибок на уровне приложений;
- Формирование базы знаний по часто возникающим инцидентам;
- Взаимодействие с внутренними сервисами: платежными шлюзами, системами документооборота, личными кабинетами и т. д.
Требования:
- Знание SQL: написание запросов, соединение таблиц, мониторинг состояния СУБД;
- Понимание работы API (REST, XML, JSON);
- Навыки чтения логов и диагностики ошибок;
- Опыт работы с инструментами отладки (например, Chrome Developer Tools);
- Базовые знания HTML, CSS, JavaScript, а также основ Java и Python;
- Знание принципов клиент-серверного построения приложений;
- Опыт администрирования систем Linux и Windows будет преимуществом;
- Умение формализовать запросы пользователей и составлять инструкции;
- Высшее или профильное образование приветствуется.
Условия:
- Гибридный формат работы (после испытательного срока 3/2);
- Офис класса А+ в центре Москвы;
- Годовая премия;
- ДМС с расширенным пакетом, включая стоматологию (после испытательного срока);
- Возможности для карьерного и профессионального роста;
- Обучение за счет компании;
- Корпоративные скидки (на фитнес, обучение и партнерские услуги).
Приветствуются:
- Выпускники профильных вузов или кандидаты с минимальным опытом в IT;
- Люди, готовые работать в сменном графике и развиваться в сфере технологий.
