Большая Новодмитровская улица 23с2
AMA - это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне — от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия.
Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему.
Сейчас мы ищем менеджера для направления LifeStyle – для решения повседневных и нестандартных задач.
Задачи Travel - специалиста:
1.Выполнение запросов клиентов: подбор и бронирование отелей и других средств размещения; транспортных услуг (авиа и жд билетов, трансферов, авто, частной авиации); экскурсий; дополнительных услуг, связанных с поездкой клиентов по всему миру; формирование и разработка программ и маршрутов поездок клиентов
2.Коммуникация с клиентами (устная и письменная)
3.Взаимодействие и участие в развитии сотрудничества с российскими и иностранными партнерами: согласование цен, условий бронирования и любых других вопросов, связанных с организацией поездок клиентов (переписка и телефонные разговоры)
4.Курирование поездок клиентов (включая постпродажное обслуживание)
5.Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании
6.Ведение клиентской базы в CRM и отчетности
Задачи LifeStyle - специалиста:
1.Выполнение запросов клиентов: рекомендация и бронирование ресторанов; поиск и покупка билетов на спортивные и культурные мероприятия; подбор клиник, медицинских специалистов, центров красоты и wellness; поиск, покупка и доставка подарков, букетов и иных товаров; подбор школ, университетов, кружков и репетиторов; иные услуги, связанные с комфортом, развлечениями, заботой о себе, а также организацией свободного времени
2.Коммуникация с клиентами (устная и письменная)
3.Взаимодействие и участие в развитии сотрудничества с российскими и иностранными компаниями: согласование цен, условий бронирования/покупки и любых других вопросов, связанных выполнением запроса (переписка и телефонные разговоры)
4.Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании
5.Ведение клиентской базы в CRM и отчетности
Что для нас важно:
-Высшее образование
-Знание английского языка на уровне не ниже B2 (Upper-intermediate)
-Знание других иностранных языков будет плюсом
-Опыт работы в сфере Travel, обслуживание VIP-клиентов, в консьерж компаниях, event-агентствах, колл-центрах, брендовых магазинах, банках
-Уверенное владение ПК (MS Office)
-Высокий уровень обучаемости, интерес к сфере travel и к событиям города, трендам в сфере клиентского сервиса
-Умение работать с большими объемами информации и многозадачность
-Хорошие коммуникативные навыки и высокий уровень эмпатии
Условия:
1.Оформление по ТК, белая з/п
2.Сменный график работы (по 12 часов)
3.Удобная транспортная доступность: офис в шаговой доступности от м.Дмитровская/м.Савеловская
4.Уютный офис с большой собственной террасой, БЦ "Стрелецкая слобода"
Преимущества работы с нами:
1.Быстрое обучение и налаженная система адаптации. Наша внутренняя академия разработана специально для подготовки Travel и LifeStyle консьержей, обеспечивая быстрое и эффективное освоение всех необходимых навыков.
2.ДМС со стоматологией.
3.100% оплачиваемый больничный лист (до 14 дней в году).
4.Три дополнительных оплачиваемых day off в году.
5.Корпоративный испанский язык.
Ссылка на наш сайт - https://welcome.a-m-a.com/
Если вы увлечены идеей развития в сфере Lifestyle, готовы создавать по-настоящему уникальные проекты и предлагать исключительный сервис – оставляйте отклик и записывайтесь на собеседование!
Просьба в сопроводительном письме указать свои зарплатные ожидания. Так мы поймем, что вы ознакомились с нашей вакансией!)
