Руководитель группы в call-центр

Привет!

Мы – контактный центр, обеспечивающий наших партнёров качественными клиентами.

Наш контактный центр работает только с "горячими" и "тёплыми" обращениями, не обзваниваем холодную базу, и не работаем по системе навязывания услуг. Услуги в офисы наших партнёров всегда востребованы клиентами.

В настоящее время, в связи с активным ростом нашего call-центра, мы набираем старших менеджеров менеджеров (руководителей группы) в колл-центр.

Мы приглашаем в нашу команду всех, кто не боится действовать, не боится идти вперед и ищет возможности для роста и самореализации.

Ключевые задачи:

• Организовать работу группы операторов;

• Оказывать клиентам первичную консультацию по телефону (только горячие входящие звонки и заявки с сайта);

• Записывать клиентов для визита в наши офисы;

• Адаптировать и обучать новых сотрудников стандартам работы call-центра;

• Мотивировать и контролировать своих сотрудников;

• Выявлять проблемы в работе операторов, причины низкой эффективности и находить решения по улучшению показателей.

Наши ожидания от кандидата:

• Ты легко общаешься, умеешь четко формулировать свои мысли и у тебя грамотная речь;

• Ты готов расти как руководитель и лидер;

• Умеешь и хочешь обучать своих сотрудников, помогать им расти как профессионалам;

• Умеешь находить подход к разным людям и понимаешь деловую этику;

• Опыт работы в продажах или колл-центре будет преимуществом.

Что ты получишь, работая в нашей компании:

• ЗП, которая будет зависеть от тебя;

• Развитие своих управленческих компетенций и навыков лидерства;

• Наставника, который поможет тебе пройти обучение и адаптироваться в компании;

• Работу в стабильной и растущей компании;

• Работу с продуктом, который не нужно навязывать, т.к. наши услуги изначально направлены на реальную помощь клиенту;

• Широкие возможности карьерного роста в сотрудничестве с офисами юридических компаний.

• Корпоративные бонусы за реально крутые результаты

Мы ценим энтузиазм наших сотрудников и стремимся создать среду, где каждый сможет проявить свои лучшие качества и компетенции. Откликайся на нашу вакансию, и начнем работать!