Специалист отдела клиентского обслуживания

Envybox - это международная IT-компания, резидент Сколково. Мы помогаем владельцам сайтов увеличить количество заявок с помощью наших виджетов. Мы разрабатываем и создаем виджеты, такие продукты как: Обратный звонок, Онлайн чат, Генератор Клиентов, EnvyСRM и многие другие.

Обязанности:

• Обработка входящих\исходящих звонков клиентов
• Общение с нашими клиентами в чате
• Консультация клиентов по вопросам работы наших продуктов
• Решении не стандартных ситуаций

Требования:

• Желателен опыт работы в технической поддержке или в службах клиентского сервиса от 6 мес.
• Ответственность и усидчивость
• Доброжелательность и желание работать с людьми
• Рабочее место без посторонних шумов
• Грамотная русская речь
• Наличие ПК, гарнитуры
• Высокоскоростной интернет

Мы предлагаем:

Уверенность и удобство:

• Удаленную работу в графике Пн-Пт с 9.00 до 18.00 по Мск;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничного листа;
• Стабильный доход (оклад +оплата за дежурства)

Обучение и развитие:

• Первичное обучение по продукту, личное наставничество от руководителя, который поможет быстро и качественно войти в курс дел на новой должности;
• У каждого продавца есть программа по обучению за счет компании;
• Рост до руководящих позиций в течение 1-2 лет, при стабильном выполнении результатов

Команда:

• Наш коллектив без конфликтов, интриг, слаженная команда, поддерживающая друг друга;
• У каждого сотрудника есть прямое общение с директором компании (руководство всегда открыто для общения и предложений)

Системность:

• В компании высокий уровень системности и организованности: у нас есть четкие правила работы, понятная структура, регламенты и коммуникационные линии, но в то же время мы предоставляем достаточно свободы для креатива, чтобы чувствовать себя причиной результата компании;
• Вся работа структурирована, и каждый понимает, за какую часть работы он отвечает, какая у него цель и функционал