Пионерский проспект 12
«Sunparco Hotel & Aquapark Ultra All Inclusive 4* – современный семейный отель, расположенный в г. Анапа на Пионерском проспекте, предоставляющий гостям комфортное и качественное размещение. Номерной фонд является одним из ключевых подразделений, обеспечивающих удовлетворенность гостей. Мы ценим профессионализм, ответственность, клиентоориентированность и стремление к постоянному улучшению.
Обязанности:
Организация и управление работой номерного фонда:
Обеспечение чистоты и порядка во всех номерах отеля.
Разработка и внедрение стандартов уборки, соответствующих стандартам отеля.
Планирование и контроль уборки номеров, общественных зон и служебных помещений.
Организация работы горничных, супервайзеров и другого персонала номерного фонда.
Обеспечение своевременной подготовки номеров к заселению и выезду гостей.
Контроль за состоянием мебели, оборудования и инвентаря в номерах.
Организация проведения генеральных уборок и сезонной подготовки номерного фонда.
Управление персоналом номерного фонда:
Подбор, обучение, адаптация и мотивация персонала (горничные, супервайзеры, кладовщики).
Составление графиков работы и контроль их выполнения.
Оценка эффективности работы сотрудников, проведение регулярных собраний и тренингов.
Разрешение конфликтных ситуаций и создание позитивной рабочей атмосферы.
Взаимодействие со службами отеля:
Эффективное взаимодействие со службой приема и размещения, службой питания, прачечной, технической службой и другими подразделениями отеля.
Координация работы для обеспечения своевременного и качественного обслуживания гостей.
Участие в совещаниях и планерках.
Оперативное реагирование на запросы и жалобы гостей.
Учет белья и расходных материалов:
Организация и контроль учета белья в номерном фонде.
Обеспечение своевременной замены белья в номерах.
Контроль за запасами белья и расходных материалов.
Взаимодействие с прачечной для обеспечения своевременной и качественной стирки белья.
Проведение инвентаризаций белья и расходных материалов.
Административная работа:
Ведение необходимой документации и отчетности по работе номерного фонда.
Составление заявок на закупку необходимого инвентаря и расходных материалов.
Контроль за соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасности.
Работа с бюджетом номерного фонда.
Управление качеством:
Контроль за соблюдением стандартов качества уборки.
Проведение регулярных проверок номеров.
Разработка мер по улучшению качества обслуживания.
Требования:
Образование: Высшее или среднее специальное образование (желательно в сфере гостиничного хозяйства, менеджмента или управления персоналом).
Опыт работы:
Опыт работы на руководящей должности в службе номерного фонда отеля не менее 4 лет.
Опыт управления командой сотрудников от 30 человек.
Знание стандартов уборки и обслуживания в гостиничном бизнесе.
Опыт работы с учетом белья и расходных материалов.
Знания и навыки:
Знание технологии уборки номеров и общественных зон.
Знание стандартов качества и санитарно-гигиенических норм.
Навыки управления персоналом, организации работы и контроля.
Навыки ведения переговоров, решения конфликтов и управления временем.
Навыки работы с компьютером (MS Office, специальные программы управления номерным фондом).
Знание основ бюджетирования.
Личные качества:
Лидерские качества, организаторские способности, ответственность.
Внимательность к деталям, аккуратность.
Стрессоустойчивость, умение работать в команде.
Ориентация на результат, аналитический склад ума.
Клиентоориентированность, доброжелательность.
Стремление к постоянному развитию и повышению квалификации.
Мы предлагаем:
Конкурентную заработную плату.
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
Возможности для профессионального роста и развития.
Работу в дружном и профессиональном коллективе.
Питание.
Парковку для Вашего автомобиля.
Как откликнуться:
Если вы заинтересованы в данной вакансии и соответствуете указанным требованиям, просим вас отправить свое резюме и сопроводительное письмо на электронный адрес, указанный в описании вакансии.
На собеседование кандидатов приглашают телефонным звонком по результатам рассмотрения резюме.
