Специалист сопровождения клиентских операций

ОБЯЗАННОСТИ:

• Оформление клиентов на брокерское и депозитарное обслуживание
• Консультирование клиентов по телефону и в офисе компании по вопросам брокерского и депозитарного обслуживания
• Подготовка документов для открытия брокерских счетов и счетов депо
• Обработка поручений, заявлений, запросов и прочих документов от клиентов
• Идентификация и актуализация анкетных данных
• Дистанционная помощь в решении вопросов и проблем клиентов
• Консультация сотрудников отдела продаж и взаимодействия с коллегами из других подразделений
• Подключение услуг и сервисов, консультирование по услугам, программному обеспечению, сервисам Брокера
• Участие в выстраивании бизнес-процессов подразделения, разработке инструкций, регламентов.
• Участие в ведении базы знаний подразделения
• Подготовка письменных ответов на обращения клиентов по почте и через сервисы Брокера
• Сбор обратной связи от клиентов для повышения качества обслуживания

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• Высшее образование (предпочтительно в области финансов, экономики или бизнеса)
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям
• Высокий уровень ответственности
• Опыт работы в клиентском обслуживании или продажах в финансовом секторе будет преимуществом.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в крупной компании, занимающей лидирующие позиции на российском фондовом рынке.

• Профессиональную команду без лишней бюрократии и бесконечных отчетов.

• Интересные задачи, развитие в сфере инвестиций и финансов.

Сотрудникам мы гарантируем соблюдение ТК РФ, ДМС после прохождения испытательного срока, и конечно же, комфортный офис с кофе-станцией и кухней, в шаговой доступности от м. Шаболовская.