Руководитель клиентского сервиса

Обязанности:

• Организация эффективной работы подразделения, в т.ч. разработка структуры отдела, подбор и обучение команды.
• Составление, корректировка рабочей документации: регламентов, скриптов, чек-листов, инструкций и пр.
• Работа с абонентской базой, контроль оплат, выставление счетов, улучшения показателя оплат.

• Регулярное планирование и оценка деятельности подразделения, постановка задач и контроль их выполнения, построение отчетов .
• Настройка и контроль автоматизации процессов работы в 1С.
• Коммуникация с клиентами, требующих особого внимания, решение. конфликтных ситуаций посредством лояльности компании.
• Организовывать и контролировать работу сотрудников.

Условия:

• 5/2 СБ/ВС выходные, с 9:00-18:00
• Официальное трудоустройство
• Комфортный офис и дружный коллектив
• Корпоративные мероприятия
• Перспектива дальнейшего роста

Требования:

• Ответственность
• Внимательность и щепетильность
• Пунктуальность
• Аккуратность
• Умение работать в режиме многозадачность
• Уверенный пользователь ПК