Мы AldanDev-venture builder, запущенный крупнейшим отечественным инвестиционным фондом для поддержки передовых инновационных идей.
Совместно с индустриальными партнерами и ведущими центрами компетенций создаем компании с потенциалом быстрого роста в сфере информационных технологий, промышленных инноваций, наук о жизни. В портфеле – проекты научных и инженерных команд, разрабатывающих продукты и решения, конкурентоспособные на международных рынках.
Мы ищем опытного специалиста на должность Менеджер по работе с клиентами.
Цель должности: Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, обработка запросов и жалоб, а также сбор обратной связи для улучшения продуктов и услуг компании.
Обязанности:
- Обработка входящих запросов от клиентов.
- Консультирование клиентов по продуктам/услугам компании.
-
Решение возникающих вопросов и проблем клиентов, включая обработку жалоб и предложений.
-
Ведение базы данных клиентов, учет обращений и решений.
-
Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
-
Участие в разработке и внедрении стандартов обслуживания.
-
Взаимодействие с другими отделами (продаж, маркетинга, технической поддержки) для решения вопросов клиентов.
Требования:
- Высшее образование (предпочтительно в области экономики, менеджмента или финансах).
-
Опыт работы в сфере клиентского обслуживания в финансовых учреждениях не менее 2 лет.
-
Знание финансовых продуктов и услуг будет преимуществом.
-
Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и понимать потребности клиента.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Стрессоустойчивость, способность работать в условиях многозадачности.
-
Умение находить решения в нестандартных ситуациях.
-
Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы).
Условия:
-
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Работа в аккредитованной IT-компании.
-
Конкурентоспособная заработная плата + бонусы за выполнение KPI.
-
График работы: 5/2 с возможностью гибкого начала рабочего дня.
-
Возможность профессионального роста и развития внутри компании.
-
Корпоративные мероприятия и дружный коллектив.
