Менеджер по сопровождению пациентов

Обязанности:

Работа с расписанием:

• Контроль записи пациентов
• Обзвон по подтверждению записи
• Обзвон по не пришедшим пациентам

Встреча пациента в отделении:

• Для первичных пациентов мини-презентация клиники
• Оформление
• Сопровождение пациента до кабинета, знакомство с доктором

Обратная связь, алгоритм действий после приема:

• Оценка визита (как прошел прием, понятны ли рекомендации доктора)
• Запись по плану лечения (расписание по предстоящим визитам)
• Оплата приема
• Сопровождение по поликлинике, по необходимости (в т.ч. для первичных пациентов)
• Планирование мероприятий, согласно плану лечения (в CRM)

Пост-сопровождение пациентов отделения:

• Контроль по самочувствию/актив
• Контроль по результатам анализов (отклонение от референтных значений)
• Контроль по назначенным препаратам (самочувствие? Динамика/улучшение?)
• Контроль за записью по плану лечения и запись на повторный прием
• Контроль плановых мероприятий (отложенные плановые консультации)

Требования:

• Опыт работы в медицине обязателен
• Грамотный русский язык
• Коммуникабельность
• Хорошие социальные навыки общения
• Умение работать в команде
• Умение пользоваться компьютером, оргтехникой, быстрая обучаемость
• Умение предупреждать и разрешать конфликтные ситуации
• Умение работать с большим потоком людей
• Желание расти и развиваться вместе с компанией

Условия:

• График работы сменный 2/2
• Клиника в 3-х минутах от ст. м. Аэропорт
• Оформление строго по ТК РФ (оплата больничных и отпусков)
• Заработная плата полностью «белая», выплачивается 2 раза в месяц (оклад 78000 + мотивация (обсуждаем на интервью)
• Льготное обслуживание в нашей клинике
• Бесплатная форма
• Комфортные условия работы и отдыха (кафе, комната для отдыха и приема пищи)
• Отличный коллектив!