Инженер 2-ой линии технической поддержки

Что нужно делать:

• Обеспечивать функционирование вверенного ему комплекса средств автоматизации во всех режимах работы системы в соответствии с установленным регламентом;
• Анализировать поступающую информацию из автоматизированных средств мониторинга состояния инфраструктуры и ключевых АС;
• Своевременно реагировать на инциденты и принимать участие в их анализе и устранении;
• Вести техническую документацию для внутреннего использования;
• Принимать участие в мероприятиях по увеличению уровня киберзащищенности;
• Выполнять поступающие обращения пользователей по различным АС;
• Выполнять заявки в Service Desk по типовым задачам системного администратора.

Мы ждем от тебя:

• Уверенные знания: MS Windows Server, Linux, AD, DNS, IIS, RDS, DHCP, PowerShell, WSUS, SCCM, Exchange, TCP/IP, Service Desk.
  Знакомство с: HP SM, BPMSoft (бывший Creatio), Jira, Confluence, Zabbix, Grafana, ELK;
• Опыт работы во 2-й линии технической поддержки, навыки работы системным администратором (работа с учетными записями в домене: создание, изменение, права, работа с электронной почтой Exchange, VPN, доступы и т.п.), работа в команде, умение вести/поддерживать базу знаний в электронном виде, быстрое переключение на разные технические задачи, соблюдение правил кибербезопасности..

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в одной из крупнейших ИТ - сервисных компаний в стране;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Обучение и поддержку наставников;
• Конкурентоспособную ЗП;
• Возможность влиять на свой доход: получай премии по результатам работы;
• Профессиональный и карьерный рост, обучение на корпоративном портале компании;
• Заботу о своем здоровье: подключение к программе ДМС;
• Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
• Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;
• Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);
• Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.