Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Прием и выполнение заявок от пользователей, консультация и обучение пользователей, решение инцидентов, выполнение планово-предупредительных и регламентных работ в информационной системе.
• Мониторинг корректности работы и диагностика проблем информационной системы в зоне ответственности;
• Взаимодействие с 3-й (экспертной) линией поддержки, взаимодействие со смежными службами;
• Тестирование обновлений информационной системы;
• Формирование отчетности, написание пользовательских инструкций;
• Сбор замечаний, проведение анализа и диагностика проблем работы информационных систем.

Требования:

• В/о техническое образование;
• Знание основ администрирования операционных систем Windows / Windows Server;
• Базовые навыки работы с базами данных PL/SQL;
• Базовые навыки работы с пакетом программ MS Office;
• Понимание принципов сервисной модели;
• Грамотная речь.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• "Белая" заработная плата (обсуждается индивидуально), а также годовое премирование по итогам работы.
• График работы 5/2.
• ДМС с первого дня оформления на работу.
• Корпоративная мобильная связь.
• Внутренний университет.
• Социальные льготы (спортивные мероприятия, санаторно-курортное лечение).
• Корпоративная электронная библиотека.