Мы –– Бланк, современный мобильный банк для малого и среднего бизнеса. У нас всё в лучших традициях диджитала: простое и удобное приложение, никаких бумажек, человечная поддержка без нейросетей. В общем, мы нашли крутую идею, а затем создали классный продукт.
Мы ищем лучшего решалу клиентских проблем, который очень любит писать буквы и не боится телефонных звонков. Если ты сохраняешь спокойствие, объясняя бабушке, как пользоваться смартфоном, любишь рассказывать, как всё устроено, а друзья советуют тебе завести научпоп канал — скорее пиши нам!
Что тебе нужно будет делать:
— Отвечать клиентам в чате и иногда по телефону
— Помогать с решением проблем
— Иногда болтать с клиентами просто ради приятной беседы
— Собирать фидбэк и влиять на продукт, будучи голосом клиента в банке
Что для нас важно:
— Клиенты, поговорив с тобой, начнут просить: «А позовите Лёню, он меня понимает!»
— Ты умеешь управлять диалогом
— Ты не боишься работать с бизнесменами и понимаешь специфику общения в деловой среде, при этом умея сохранять дружеский вайб
— Ты легко и без нервов можешь объяснить одно и то же разными словами
— Ты шустро мыслишь: в игре в «крокодил» всегда на два шага впереди
— Тебе правда интересно поработать с нами и нашими клиентами
— Ты понимаешь язык как зумеров и меллинеалов, так и бумеров, можешь пошутить с клиентом и не хочешь работать по скриптам
Чему ты научишься, работая с нами:
— Создавать по-настоящему крутой клиентский опыт
— Разбираться во всяких сложных банковских продуктах, системах и программах
— Писать тексты разной степени сложности
— Адаптироваться и развиваться в стартапе, где всё ОЧЕНЬ БЫСТРО.
Какие условия:
— График работы — сменный 2/2/3 по 12 часов или 5/2 по 9 часов (по договорённости на собеседовании)
— Официальное трудоустройство и полностью белая зарплата
— Бонусы в кафетерии льгот (компенсация обедов, фитнеса и не только) — выбирай, что хочешь
— 100% удалёнка, ноутбук — всё для продуктивной работы
— Рост внутри команды поддержки и внутри банка в целом
— Команда профессионалов в клиентском сервисе.
Ждём именно твой отклик! Напиши в нём, с каким героем фильма ты себя ассоциируешь и почему :)
Если мы поймём, что подходим друг другу, — наш HR Карина отправит тебе тестовое задание в Телеграме или WhatsApp. Укажи, пожалуйста, в резюме номер телефона, привязанный к мессенджеру.